Livraison de vos robots nettoyeurs
Choisir le mode de livraison
Sur Robot Nettoyeur, vous repérez un équipement et le placez dans le panier du site. Le bouton d’achat puis la validation du panier vous orientent vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Le choix de la livraison et le règlement interviennent à cette étape, et non dans le panier du site. Avant de payer, consultez les informations de l’offre : vendeur, modes de livraison disponibles, délais et frais, ainsi que le prix définitif. Choisissez le mode qui correspond à vos contraintes et vérifiez les conditions affichées avant de confirmer.
Renseigner l’adresse et suivre la commande
L’adresse de livraison se renseigne chez le marchand partenaire pendant la finalisation de la commande. Relisez‑la attentivement, en particulier si votre domicile comporte un bâtiment, un étage ou une indication d’accès. Après la commande, consultez votre espace client chez le marchand partenaire pour suivre son avancement. Le vendeur y gère le suivi. Si les informations affichées vous semblent incomplètes ou incohérentes, adressez‑lui votre demande depuis cet espace.
Vérifier le colis à la réception
À la réception, examinez l’état extérieur du colis, puis comparez son contenu avec les éléments annoncés dans l’offre. Si l’emballage est ouvert, perforé ou fortement écrasé, photographiez‑le ainsi que les dommages visibles avant de vous en défaire. Signalez rapidement le problème au vendeur depuis votre espace client. En cas d’élément manquant, indiquez précisément ce qui manque et joignez des photos utiles. Si un appareil électrique paraît endommagé, ne le mettez pas en marche avant d’avoir demandé conseil au vendeur.
Quelques repères selon l’équipement
- Robot aspirateur ou laveur : vérifiez les éléments indiqués dans l’offre, par exemple la station ou les accessoires de lavage lorsqu’ils sont inclus.
- Robot lave-vitres : contrôlez les accessoires annoncés et manipulez l’appareil avec soin, notamment si son boîtier ou son câble présente un dommage.
- Robot de piscine : ne le soulevez pas par son câble. Pour un filtre ou une pièce détachée, comparez la compatibilité annoncée avec le modèle de votre robot avant l’installation.
Pour approfondir le choix ou l’utilisation de ces équipements, retrouvez les conseils de Le Carnet des robots.
Service client
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026